Version du 17 mars 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application Marcelle, accessible à l'adresse marcelle.app.
Marcelle est un outil de coordination familiale destiné à faciliter l'organisation entre proches aidants autour d'une personne dépendante ou en perte d'autonomie. Ce service est proposé gratuitement.
L'utilisation de Marcelle implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.
Le service Marcelle est édité par :
Marcelle est accessible depuis tout navigateur web, sur ordinateur, smartphone et tablette, sans installation requise. L'accès au service nécessite la création d'un compte utilisateur.
Pour créer un compte, l'utilisateur doit fournir une adresse e-mail valide et être âgé d'au moins 16 ans. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Marcelle se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.
Dans le cadre de l'assistance technique, l'éditeur peut être amené à accéder à votre espace, uniquement à votre demande ou avec votre accord. Chaque accès est journalisé et conservé pendant un an.
En cas d'indisponibilité de l'administrateur d'un espace famille, tout membre ayant un rôle de proche aidant peut contacter le support à bonjour@marcelle.app pour demander le transfert de la gestion de l'espace.
Marcelle propose les fonctionnalités suivantes :
Marcelle n'est pas un outil médical. Il ne collecte, ne stocke et ne traite aucune donnée médicale ou de santé. Il n'a pas vocation à remplacer un dossier médical partagé, un médecin ou tout professionnel de santé.
Les informations saisies par les utilisateurs dans Marcelle relèvent exclusivement de la coordination familiale (organisation de visites, accompagnements, nouvelles du quotidien). L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser Marcelle comme un outil de suivi médical.
Marcelle est proposé gratuitement, sans abonnement, sans carte bancaire et sans période d'essai limitée.
Dans le cadre d'une étude sur la coordination familiale des aidants, les utilisateurs pourront être invités ponctuellement à répondre à de courts questionnaires de satisfaction (de type NPS — Net Promoter Score). La participation à ces questionnaires est entièrement facultative et n'a aucune incidence sur l'accès au service.
Les réponses collectées sont anonymisées et agrégées. Les résultats pourront être publiés sous forme d'étude (livre blanc, articles) et diffusés librement, y compris auprès de partenaires institutionnels ou commerciaux. Aucune réponse individuelle n'est publiée ou partagée.
Marcelle collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service : adresse e-mail, prénom (optionnel), contenus saisis par l'utilisateur (événements, messages, besoins, nouvelles) et données techniques de connexion (logs, adresse IP).
Aucune donnée médicale ou de santé n'est collectée par Marcelle.
Les données sont hébergées en France. Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union Européenne. Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez : bonjour@marcelle.app. La politique de confidentialité détaillée, incluant les bases légales, durées de conservation et modalités d'exercice de vos droits, est disponible sur une page dédiée.
L'utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données à tout moment en envoyant un e-mail à bonjour@marcelle.app. La suppression sera effective dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation.
Marcelle utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de la session, préférences utilisateur). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé.
L'utilisateur s'engage à :
L'utilisateur qui crée un espace est responsable du contenu publié sur cet espace et de l'invitation des membres.
Marcelle est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. L'éditeur ne garantit pas la disponibilité continue du service, ni l'absence d'erreurs ou d'interruptions.
L'éditeur ne saurait être tenu responsable de tout préjudice direct ou indirect résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service, d'une perte de données, ou d'un accès non autorisé aux données d'un utilisateur dû à une négligence de ce dernier.
Marcelle n'est pas un service médical. Toute décision médicale concernant le proche aidé doit être prise en concertation avec des professionnels de santé qualifiés.
L'ensemble des éléments constituant Marcelle (logo, design, textes, code, structure) sont la propriété exclusive de l'éditeur et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Les contenus publiés par les utilisateurs sur Marcelle restent leur propriété. En les publiant, ils accordent à l'éditeur une licence non exclusive, limitée au fonctionnement technique du service.
L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail ou notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGU :
bonjour@marcelle.app — marcelle.app
Voir aussi : Politique de confidentialité